一、網(wǎng)易企業(yè)郵箱如何查看被隔離郵件。

一周內(nèi)被隔離的郵件，請(qǐng)登錄網(wǎng)頁(yè)端郵箱，通過(guò)自助查詢>收信查詢>點(diǎn)擊“搜索”>在狀態(tài)欄中選擇“被隔離”，選中郵件后點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)移”，到收件箱中查找對(duì)應(yīng)郵件即可。

二、郵件被隔離的原因。

郵件被隔離是由于發(fā)件方發(fā)送的郵件命中我方服務(wù)器反垃圾規(guī)則、SPF問(wèn)題(偽造)等原因，被判定為垃圾郵件導(dǎo)致。

三、郵件被隔離如何處理。

1、請(qǐng)收件方使用web端郵箱上方的 自助查詢——收信查詢 查看當(dāng)天的收信記錄，可將被隔離的郵件轉(zhuǎn)移到收件箱;

2、請(qǐng)聯(lián)系admin管理員查看是否在管理后臺(tái)開(kāi)通了域黑白名單功能，需要在admin管理員后臺(tái)將發(fā)件方添加到域白名單，可避免郵件被攔截;

3、如果域白名單功能還未開(kāi)通，可以聯(lián)系您的郵箱經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行開(kāi)通。

4、可以發(fā)送郵件到客服郵箱進(jìn)行反饋。(kf@office.163.com)

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